一、培训内容

讲：ISO9001基础知识

1-1培训介绍

1-22008版ISO9001族标准的构成----产生及发展

1-3ISO9001的适用范围

1-4质量管理过程模式(PDCA)

1-5八项质量管理原则

1-6ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程

1-7质量管理体系管理的范围

1-8推行ISO9001的好处及ISO9001的精神

1-9建立的质量管理体系的流程

1-10质量管理体系认证审核流程

第二讲：ISO9001:2015标准解析

2-12015版ISO9001标准要求

2-2质量管理体系总要求及文件要求

2-3管理职责

2-4资源管理

2-5产品实现过程

2-6测量、分析和改进

第三讲:ISO14000基础知识

3-1培训介绍3-2ISO14000标准的产生和发展

3-3困扰人类的八大全球环境问题3-4ISO14000系列标准简介

3-5ISO14000的性质、目的和特点

第四讲:ISO14001:2015标准解析

4-1范围4-2规范性引用文件

4-3术语和定义

环境管理体系要求:

4-4总要求4-5环境方针

4-6策划4-7实施与运行

4-8检查4-9管理评审

第五讲：环境因素识别与评价

5-1定义5-2环境因素识别考虑的内容

5-3环境因素评价5-4间接环境因素识别与评估

5-5环境因素评分标准

第六讲：质量法律法规/环境法律法规介绍

第七讲:ISO9001:2015/ISO14001:2015双管理体系审核

内审员要求：

7-1内审员的作用与效益7-2内审员的选择及能力要求

内部审核阶段：

7-3审核启动阶段的活动7-4现场审核的准备

7-5现场审核技巧实施指导7-6编制、批准和分发审核报告及审核的结束

7-7不符合缺失的跟踪验证

案例分析及答疑

【讲师介绍】

陶老师

教育背景：湖南商学院市场营销

专业资格：国家注册QMS/EMS高级审核员，企业管理培训讲师

专业特长:

1.各类体系审核员培训

2.生产现场改善辅导和培训

3.员工心态培训

4.品质管理课程培训

5.团队执行力

6.五大手册实战培训

7.六西格玛的理论培训与现场实施咨询

8.中基层干部管理培训

授课特点:

拥有多年企业实战工作经验及企业管理咨询工作，授课用语通俗易懂，幽默风趣，擅于用生活化的语言表达核心的道理和方法，集专业、实战、幽默于一体，现场实操的深厚功底，能把枯燥的理论知识讲解透彻，简单易行，现场培训气氛活跃，让学员受益良多。

坚持以从调研到教学到课后督导的方式，拒绝走过场，让学员真正体会到培训所带来的实际效果，为工作的改善提供了强大助力。

【培训对象】

部门主管，工程师，行政人员，文员及所有有专于从事体系管理的人员均可参加。